Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en AL-CIELO?

Nuestro carrito de compras se encuentra simplificado para hacer más amigable tu proceso de compra.
 
  1. Debes seleccionar los productos que deseas comprar y añadir al carrito.
  2. Debes indicar tus datos personales verificando que los campos obligatorios se encuentren completos.
  3. Debes indicar la dirección de envío en el siguiente orden: Calle – Numeración – Número de Oficina o Departamento – Ciudad y Comuna. – Referencias de Ubicación.
  4. Debes escoger el método de envío donde encontrará disponible tú despacho mediante Courier  o a través de los transportistas de AL-CIELO a Domicilio.
  5. Debes seleccionar su medio de pago ya sea por transferencia electrónica bancaria, depósito en efectivo o pago en línea.
  6. Confirmar tú compra y a disfrutar de tú elección.
¿Puedo comprar desde el extranjero?

Claro que sí! Puedes realizar tú compra a través del carrito de AL-CIELO escogiendo el medio de pago Paypal un portal online de transacciones internacionales, conocido y seguro.

¿Cómo será despachada mi compra?

Realizaremos el despacho de tus productos en un empaque reservado dónde sólo se indicará el nombre del destinatario con la dirección de entrega indicada.

Para todos los productos que se encuentran en AL-CIELO estará notificado si están disponibles al momento de tú compra.

¿Cómo debo cuidar mis juguetes?

Antes de usar tus juguetes por primera vez recomendamos leer detenidamente las especificaciones técnicas.

Siempre debes lavar tus juguetes antes y después de usarlos. La limpieza puedes hacerla con agua tibia y jabón neutro o usar un limpiador de juguetes hipo alergénico.

Seca bien tus juguetes antes de guardarlos. En el caso de que el juguete funcione con pilas recargables, debes tener la precaución de sacar las pilas y no guardarlo en envases plásticos (por la humedad).

Sólo es necesario usar preservativo en el caso de que compartas tu juguete.

Hay varios tipos de lubricantes: a base de agua, a base de silicona y a base de aceite.

*El lubricante a base de agua también puede usarse para sexo anal. Lo único es que deberá aplicarse más cantidad y más veces, ya que se absorbe y evapora más fácilmente que los de aceite o silicona.

*El lubricante de aceite va genial para sexo anal porque es muy deslizante, pero siempre y cuando el preservativo no sea de látex. En este caso, puedes usar preservativos de poliuretano. En referencia a: https://www.platanomelon.mx/blogs/wiki/todo-sobre-lubricantes

Todos los juguetes que indiquen en sus especificaciones que son Waterproof, resistente al agua o sumergibles son aptos para su lavado o uso bajo la ducha, sin embargo, en ALCIELO te recomendamos NO sumergirlos para extender la vida útil de tu juguete.

En el caso de que el envase no indique nada de lo antes mencionado NO los juguetes no deben ser mojados.

Los juguetes de penetración vaginal no deben ser usados para la penetración anal ya que no cuentan con la base ancha que sirve de tope en la inserción.

La vagina es un conducto limitado a diferencia del ano que conecta con el tracto digestivo.